Kwaliteit

5 pijlers van kwaliteitsbeleid

We kozen voor een integrale aanpak met het managementmodel Kwadrant. Bij sturen, leren en verbeteren zit een zelfevaluatiesysteem ingebouwd dat prima van pas komt bij de toepassing van het nieuwe kwaliteitsdecreet. Dit alles speelt zich af binnen een 5 jarige cyclus.

Als eerste pijler werd gekozen voor een meerjarenbeleidsplan dat in de hoofdstukken "Leiderschap" en "Beleid en strategie" bepaalt welk de te volgen richting is. Aan de hand van de hoofdstukken "medewerkers", "middelen" en "processen" wordt verder gestalte gegeven aan de operationalisering van de geplande doelen. Binnen de resultaatgebieden wordt een beschrijving gegeven van hoe en welke resultaten mogen beoogd worden. 

Een tweede pijler is de tekst "Samenwerken in team". Deze tekst werd ontwikkeld binnen de groep BVL en is een goede handleiding om de te volgen weg en de daarbij horende structuur vorm te geven.

Als derde pijler geldt het vernieuwd begrippenkader en de structuur gehanteerd in het tweede deeladvies. In dat kader werd de instelling beschreven in klinische doelgroepen en in zorgfunctie, modus en modules beschreven. Ook de MPG registratie werd omgezet naar "Modules". Op deze manier leveren de gegevens informatie op die nauw verwant is met de zorginhoud.

Een vierde pijler is het opvolgen van de kwaliteit aan de hand van een indicatorensysteem, KIES (Kwaliteits Indicatoren Evaluatiesysteem SJB). Dit is een bundeling van de in het beleidsplan opgenomen indicatoren, hoe en hoe frequent ze gemeten worden en door wie de informatie dient aangeleverd te worden. Dit is een methodiek die nauw verwant is met de balanced scorecard maar hier toegepast binnen de resultaatgebieden van Kwadrant. De strategische kaart wordt binnen Kwadrant beschreven binnen de 5 managementgebieden.

Een vijfde pijler is de tweejaarlijks te volgen beleidscyclus waarin planning, uitvoering, toetsing en bijsturing vervat zitten. Ook hierin zit een PDCA cirkel vervat. Tweejaarlijks gaan we:

  • indicatoren meten (check)
  • op basis van deze gegevens bijsturen (Adjust)
  • nieuwe jaardoelen bepalen (Plan)
  • beleid uitvoeren en opvolgen, actieplannen maken (Do)